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幫助中心 > 售后服務 > 退換貨流程
 保修及退

 


 

退換貨總則:

 

① 客戶在旗勝辦公訂購商品交付后15天以內,如遇以下情況,可與旗勝辦公客戶服務中心取得聯系,憑發票辦理免費退換貨。

② 月結客戶結賬期內,未收到貨品發票時,可憑借交貨單辦理退換貨手續。

③ 因客戶原因造成退換貨的,旗勝辦公將根據具體的情況提供有償的退換貨服務。

④ 退款時間:旗勝辦公確定退貨原因后正式受理退貨手續開始7個工作日之內。

 

7天以內,您可以選擇退貨、換貨或者免費保修。

 

8天-15天以內,您可以選擇換貨或者免費保修。

 

第16日-30日:您可以選擇免費保修。


 


 

 

1、退換貨條件:      

     商品交付后的15天之內,出現下列情形之一的可以申請退換貨:      

     ① 商品質量問題(發現可能是質量問題時請立即停止使用)。

     ② 商品破損、型號/數量不符。

     ③ 因客戶的原因造成的退換貨,旗勝辦公將根據具體的情況收取配送費。

 

2、申請退換貨辦理流程:

3、操作步驟:

 

4、POS機刷卡客戶退款說明:    

     ① 我們將通過網銀退款至您支付時使用的銀行卡賬戶。

     ② 因需與您的支付卡銀行確認,一般處理時間為貨物取走后15個工作日內。

     ③ 如果貨物取后15個工作日后您還未收到退款,客戶請致電 023-68827106 與客服中心聯系。

 

5、下列情形之一的,不予退換貨:    

     ① 因客戶原因,造成商品外觀及外包裝、使用性能損壞等不能再次銷售的商品。

     ② 無故要求將貨物隨意更換成其他產品時。

     ③ 根據客戶的要求、特別購買訂制的商品。

     ④ 合同規定的不可退貨商品。

     ⑤ 非質量原因的,食品等有保質期或使用期限的商品。

     ⑥ 超過廠家規定保修期的商品。

     ⑦ 外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品。

 

注:直送商品、采購商品、家、手、辦公家具、辦公設備及整機類商品按國家規定的三包條款執行,無質量問題不可退貨。

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